Trocas e Devoluções

Na Cia dos Peludos, trabalhamos para garantir a sua satisfação e a melhor experiência de compra. Por isso, recomendamos que todas as informações do produto sejam verificadas com atenção antes da finalização do pedido.

Produtos Personalizados

Os pingentes personalizados são produzidos exclusivamente de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Por se tratarem de itens únicos e confeccionados sob encomenda, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos após o início da produção, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Antes de concluir a compra, confira atentamente todos os dados informados para personalização.

Tamanhos e Medidas

Para garantir a escolha correta do produto, é fundamental verificar as tabelas de medidas e orientações disponíveis em cada anúncio.

Recomendamos que as medidas do seu pet sejam conferidas cuidadosamente antes da compra. Trocas motivadas pela escolha incorreta de tamanho poderão gerar custos de envio por conta do comprador.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar na medição e na escolha do tamanho ideal.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra realizada pela internet.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.

Após o recebimento e análise das condições do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que permitam a avaliação do ocorrido.

Nossa equipe analisará cada caso individualmente e fornecerá as orientações necessárias para troca ou solução do problema.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções, medidas ou personalização, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em ajudar.